این راهنما برای کاربرانی تهیه شده است که اشتراک Gemini Pro یا Google AI Pro را از سایت خریداری کردهاند.پس از ثبت و بررسی سفارش، حساب gmail ثبتشده هنگام خرید به یک خانواده گوگل دعوت میشود. سپس ایمیل تحویل سفارش برای همان آدرس ایمیل ارسال خواهد شد. این ایمیل شامل اطلاعات اختصاصی سفارش، کشور VPN موردنیاز و لینک همین راهنمای تکمیلی است.
روند فعالسازی اشتراک چگونه است؟
پس از ثبت سفارش، مراحل زیر انجام میشود:
- سفارش شما توسط مجموعه بررسی میشود.
- حساب Gmail ثبتشده هنگام خرید به یک خانواده گوگل دعوت میشود.
- ایمیل تحویل سفارش به آدرس ایمیلی که در سایت ثبت کردهاید ارسال میشود.
- در ایمیل تحویل، حساب Gmail مقصد و کشور VPN موردنیاز اعلام خواهد شد.
- پس از اتصال به VPN، دعوتنامه Google Family را میپذیرید.
- پس از تأیید عضویت، امکانات اشتراک روی حساب شما فعال میشود.
نکته: ایمیل تحویل سفارش و دعوتنامه Google Family ممکن است بهصورت دو ایمیل جداگانه برای شما ارسال شوند.
مدت اشتراک از زمان پذیرش موفق دعوتنامه محاسبه میشود، نه از زمان ثبت سفارش.
پیش از فعالسازی، این موارد را بررسی کنید
حساب Gmail ثبتشده برای فعالسازی باید شرایط زیر را داشته باشد.
عضو خانواده دیگری نباشید
هر حساب گوگل در هر لحظه فقط میتواند عضو یک خانواده باشد.
اگر در حال حاضر عضو خانواده دیگری هستید، ابتدا باید از آن خارج شوید. همچنین اگر در ۱۲ ماه گذشته خانواده خود را تغییر داده باشید، ممکن است گوگل اجازه عضویت در خانواده جدید را ندهد.
قانون مهم گوگل: هر حساب تنها یکبار در هر ۱۲ ماه میتواند به خانواده متفاوتی منتقل شود.
برای جلوگیری از خطای اختلاف کشور، بهتر است از حسابی استفاده کنید که روی آن پروفایل پرداخت خارجی فعال، اشتراک پولی جاری یا سابقه خرید بینالمللی وجود نداشته باشد.
موارد زیر ممکن است باعث ایجاد مشکل شوند:
- ثبت کارت بانکی خارجی در حساب گوگل
- خرید اشتراک Google One یا سایر سرویسهای گوگل
- انجام خرید ارزی از Google Play
- تنظیم کشور پروفایل پرداخت روی کشور دیگری
در صورت تردید، بهتر است یک حساب Gmail شخصی دیگر که سابقه خرید خارجی ندارد برای فعالسازی ارائه شود.
مراحل فعالسازی اشتراک
مرحله اول: ایمیل تحویل سفارش را بررسی کنید
پس از بررسی سفارش و ارسال دعوتنامه، ایمیل تحویل سفارش به آدرسی که هنگام خرید در سایت ثبت کردهاید ارسال میشود.
در این ایمیل اطلاعات زیر قرار دارد:
- حساب Gmail مقصد دعوتنامه
- کشور VPN موردنیاز
- توضیحات اولیه فعالسازی
- لینک راهنمای کامل فعالسازی
دعوتنامه را دقیقاً با همان Gmail و همان کشور VPN اعلامشده در ایمیل تحویل سفارش بپذیرید.
ایمیل تحویل سفارش یا دعوتنامه گوگل ممکن است در پوشههای زیر قرار گرفته باشد:
- Inbox
- Spam یا هرزنامه
اگر پیام را در صندوق ورودی مشاهده نکردید، پوشه Spam را نیز بررسی کنید.در صورت نبود پیام دعوت با پشتیانی سایت ارتباط بگیرید.
مرحله دوم: به VPN اعلامشده متصل شوید
پیش از بازکردن دعوتنامه Google Family، VPN را روی کشوری قرار دهید که در ایمیل تحویل سفارش اعلام شده است.
برای جلوگیری از خطا، موارد زیر را رعایت کنید:
- ابتدا VPN را متصل کرده و سپس دعوتنامه را باز کنید.
- از یک اتصال پایدار استفاده کنید.
- در طول مراحل، کشور VPN را تغییر ندهید.
- تا پایان پذیرش دعوتنامه، VPN را قطع نکنید.
- از بازکردن دعوتنامه با چند دستگاه یا چند اینترنت مختلف خودداری کنید.
استفاده از VPN مشخصی الزامی نیست. مهم این است که کشور اتصال دقیقاً با کشور اعلامشده در ایمیل تحویل سفارش یکسان باشد.
در صورتی که مراحل را با رایانه انجام میدهید، میتوانید از افزونههای معتبر مانند افزونه veepn به جهت اتصال به مرورگر نیز استفاده کنید.
مرحله سوم: دعوتنامه Google Family را باز کنید
پس از اتصال صحیح VPN، وارد همان حساب Gmail شوید که هنگام ثبت سفارش ارائه کردهاید.
ایمیل دعوت Google Family را باز کرده و روی گزینه زیر بزنید:
Accept invitation
عنوان یا ظاهر دکمه ممکن است با توجه به زبان حساب و نوع دستگاه شما کمی متفاوت باشد.
اگر چند حساب Google روی مرورگر شما فعال است، پیش از ادامه مطمئن شوید دعوتنامه با حساب صحیح باز شده است.
مرحله چهارم: عضویت در خانواده را تأیید کنید
در صفحه بعد، اطلاعات مربوط به خانواده گوگل نمایش داده میشود.
برای تأیید عضویت، روی گزینه زیر کلیک کنید:
Join family
پس از انجام این مرحله، پیام موفقیتآمیز بودن عضویت در خانواده نمایش داده خواهد شد.
تا زمانی که پیام موفقیت را مشاهده نکردهاید، VPN را قطع نکنید.
مرحله پنجم: فعالشدن اشتراک را بررسی کنید
پس از پذیرش موفق دعوتنامه، وارد همان Gmail شوید.
در صورت دریافت ایمیل تأیید فعالشدن مزایا یا عضویت موفق در خانواده، فرایند فعالسازی با موفقیت انجام شده است.
همچنین میتوانید وارد Gemini شوید و فعالشدن امکانات نسخه Pro را بررسی کنید.
در بعضی موارد ممکن است نمایش کامل امکانات اشتراک چند دقیقه زمان ببرد. در این شرایط، یکبار از حساب خارج شده و دوباره وارد شوید.
رفع خطای اختلاف کشور
اگر کشور VPN با کشور اعلامشده یکسان نباشد یا اتصال بهدرستی برقرار نشده باشد، ممکن است با خطای قرار نداشتن اعضای خانواده در یک کشور مواجه شوید.
در این شرایط:
- کشور VPN را با ایمیل تحویل سفارش مقایسه کنید.
- از اتصال صحیح VPN مطمئن شوید.
- در صورت امکان، از یک VPN پایدارتر با همان کشور استفاده کنید.
- مرورگر را بهطور کامل ببندید.
- پس از اتصال مجدد VPN، دعوتنامه را دوباره باز کنید.
- اگر مشکل برطرف نشد، تصویر کامل خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید.
پیش از دریافت راهنمایی از پشتیبانی، از ایجاد تغییرات در کشور حساب، پروفایل پرداخت یا خانواده گوگل خودداری کنید.
پس از پایان اشتراک چه اتفاقی میافتد؟
در صورت تمدید نکردن اشتراک، پس از پایان دوره از خانواده گوگل حذف میشوید و دسترسی شما به مزایای اشتراکی پایان پیدا میکند.
حساب Gmail، فایلهای Drive، تصاویر و اطلاعات شخصی شما حذف نمیشوند؛ اما ممکن است دسترسی به موارد زیر متوقف شود:
- امکانات Gemini Pro
- فضای ذخیرهسازی اضافه
- سایر مزایای Google AI Pro یا Google One
اگر حجم فایلهای شما بیشتر از فضای رایگان حساب باشد، فایلهای قبلی باقی میمانند؛ اما ممکن است تا زمان آزادکردن فضا یا تمدید اشتراک، امکان ذخیره فایل جدید نداشته باشید.
برای تمدید اشتراک، بهتر است پیش از پایان دوره از طریق سایت یا پشتیبانی اقدام کنید.
آیا اعضای خانواده به اطلاعات من دسترسی دارند؟
خیر. عضویت در خانواده گوگل به سایر اعضا اجازه مشاهده اطلاعات شخصی شما را نمیدهد.
سایر اعضای خانواده به موارد زیر دسترسی نخواهند داشت:
- ایمیلهای Gmail
- فایلهای Google Drive
- تصاویر Google Photos
- گفتگوهای Gemini
- رمز عبور و اطلاعات ورود
اعضای خانواده ممکن است نام، تصویر پروفایل، آدرس ایمیل و میزان فضای اشتراکی مصرفشده را مشاهده کنند؛ اما فایلها و اطلاعات شخصی شما فقط در صورتی قابل مشاهده خواهند بود که خودتان آنها را مستقیماً به اشتراک بگذارید.
شرایط ضمانت و دریافت پشتیبانی
مدت و شرایط ضمانت هنگام انتخاب محصول و ثبت سفارش نمایش داده میشود. خدمات ضمانت مطابق همان گزینهای ارائه خواهد شد که هنگام خرید انتخاب کردهاید.
در صورت بروز مشکل در مدت ضمانت، از طریق پنل کاربری تیکت پشتیبانی ثبت کرده و اطلاعات زیر را ارسال کنید:
- شماره سفارش
- آدرس Gmail ثبتشده هنگام خرید
- تصویر کامل خطا
- زمان تقریبی بروز مشکل
- توضیح مرحلهای که در آن متوقف شدهاید
ارائه حساب نامناسب، عضویت قبلی در خانواده دیگر، محدودیت تغییر خانواده در ۱۲ ماه گذشته یا وجود پروفایل پرداخت ناسازگار ممکن است مانع پذیرش دعوتنامه شود. به همین دلیل، بررسی شرایط حساب پیش از ثبت سفارش ضروری است.
خلاصه مراحل فعالسازی
- ایمیل تحویل سفارش را بررسی کنید.
- مطمئن شوید با Gmail صحیح وارد شدهاید.
- VPN را روی کشور اعلامشده تنظیم کنید.
- ایمیل دعوت Google Family را باز کنید.
- روی Accept invitation بزنید.
- گزینه Join family را انتخاب کنید.
- وارد Gemini شوید و فعالشدن اشتراک را بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه خطا، قبل از تغییر تنظیمات حساب، تصویر کامل صفحه را برای پشتیبانی ارسال کنید.
دیدگاه خود را بنویسید